Получение сертификата на обособленное подразделение в системе ЕГАИС

Добрый день! Организация(ООО) имеет несколько обособленных подразделений. На головное предприятие получила сертификат и установила УТМ. Далее купила JaCarta на обособленное подразделение.На сайте ЕГАИС после нажатия кнопки Получить сертификат ввела ИНН и КПП обособленного подразделения (на другом компьютере). В генератор запроса ввела тоже КПП обособленного подразделения. После нажатия кнопки Генерация вместо Результата "Генерация завершена....." появляется "Ошибка формирования файла запроса", при этом ключи на JaCarta записались. Подскажите, пожалуйста,возможно, нужно в запрос вводить ИНН И КПП головного предприятия,а при получении RSA-ключа выбирать нужное ОП с КПП обособленного подразделения?(Писала в службу поддержки , ответили(дословно): ИНН/КПП при генерации сертификата указывается той организации, на которую записываются сертификаты.  Спасибо!